よくある質問（整ったら、こちらのページから追加しよう）
よくある質問
Q. 注文後どれくらいで商品が届きますか？
海外の倉庫から取り寄せをしている為、ご注文から約14日以内にお届け致します。
※納期についてはあくまで目安です。海外拠点の大型連休時期や、物流状況によってはお届け日が前後する場合がありますので、予めご了承ください。
Q. 到着日時の指定はできますか？
海外からのお届けということもあり、配送スケジュールの調整が難しい為、到着日時の指定はお受けできかねます。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
Q. 返品や交換はできますか。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
Q. クーポンコードの入力を忘れてしまいました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできませんので、予めご了承ください。
Q. 注文したのにメールが届きません。
迷惑メールフォルダにメールが届いていないかをご確認ください。
またGmailの場合ですと、プロモーションタグにメールが届いている可能性もございますので、そちらも合わせてご確認ください。
もしくは、メールの拒否設定やアドレスの誤入力が考えられますので、その場合は公式LINEへお問い合わせください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
配送は日本国内のみで承っております。
Q. ヤマト運輸の追跡画面で伝票番号を入力しましたが「伝票番号未登録」と出てきます。なぜですか？
商品が海外から発送され、日本国内で通関手続きが完了し、ヤマト運輸に商品が引き渡され次第、追跡画面にて情報が反映されます。
配送の混雑状況によって前後しますが、ご注文後約7～10日以内で反映される見込みですので、反映までお待ちいただけますと幸いです。
Q. 公式メールアドレスを教えてください。
以下になります。
info@elnero.shop